爵溪分局“四突出”提升纳税服务满意度


爵溪分局“四突出”提升纳税服务满意度发布日期:2016-12-27访问次数: 字号:[ ]

  一是突出大厅标准化建设。对现有的办税服务厅进行规范化升级改造,除工作区外还设置了咨询台、便民服务箱和纳税人排队休息区。推行POS机、影印系统和网上办税自助电脑等设备,违反建设后的办税服务厅更为宽敞明亮,设备更齐全,功能也更人性化,让纳税人切实感受到办税环境的舒适与温馨。 
 二是突出纳税人办税能力建设。大力宣传“12366热线”,并告知分局咨询热线,欢迎纳税人来电解决纳税疑问,成立税企QQ群,发布税收政策与通知。开展服务需求调查,编印宣传资料,组织开放日活动,规范各类咨询方式的受理,定期组织纳税人进行税收政策的讲解与培训。 
 三是突出纳税人之家建设。以QQ群为媒介成立象山爵溪地税之家,先后组织了爬行灵岩山、端午节包饺子、雅林溪烧烤等活动。搭建了税企交流的桥梁,促进了税企之间的有效沟通,形成税企之间的良性互动机制,同时也促进了纳税人的办税能力建设,受到纳税人广泛好评。 
 四是突出干部素质建设。随着纳税人对纳税服务需求的不断提高,爵溪分局实行“素质化服务”以应对需求。每月开展工作会议,增强服务理念,有针对性的开展税收、财会、法律、计算机等相关知识的自学和集中学习,提高税务人员的应变能力和综合技能。树立文明规范、高效快捷、热情服务的地税形象。‍





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