城郊分局三举措提升纳税服务质效


城郊分局三举措提升纳税服务质效发布日期:2016-12-29访问次数: 字号:[ ]

城郊分局本着“往深处想、往实处做、往细处抓”的要求,紧紧围绕“创先争优、服务提质、品牌升级”这个主题,不断加强和改进纳税服务工作,更新服务理念,强化责任意识,有效地提高了工作认同度、办税服务满意度和纳税遵从度。
  一是延伸服务,加强服务意识。分局全部干部积极主动地为纳税人提供优质、高效的服务;把尊重、理解、关心纳税人的理念贯穿于纳税服务的全过程,做到热情导税,合理分流纳税人,缓解纳税人焦急等待情绪,快速解决随时出现的各种特殊情况,保证窗口工作顺利开展。广泛开展纳税人服务需求调查工作,及时将纳税人的合理需求进行汇总、分析,确定具体的措施,确保纳税人需求得到及时有效的满足;不定期举办“纳税人大讲堂”“税企交流会”、定期开展税法宣传和办税辅导,对纳税人提出的问题进行答疑解惑,畅通了税企沟通反馈渠道,让纳税人真正感受到服务的便捷。
   二是高效理念,增强工作效率。办税服务厅严格按照“纳税服务规范”落实,培养全体税务干部职工养成良好的工作习惯;持续强化“一窗多能”,使税务登记、咨询服务、代开发票等涉税事项都能在一个服务窗口办理;围绕提速增效,坚持实施办税厅轮岗值班制,将纳税人咨询有效前移,减少纳税人排队时间,提高了服务质量和效率,切实减轻了纳税人的负担,让纳税人享受到了文明、便捷的服务。
  三是文明执法,提升干部素质。分局以“纳税服务规范”落实为契机,结合“两学一作“学习教育活动,牢牢抓住纳税服务工作不放松,多渠道多形式加强对各项政策法规的学习,大力倡导“我的岗位我负责,我的工作请放心”的岗位建设,把遵守制度落实贯穿到干部职工学习、工作的全过程,从转作风、优服务上寻找突破口,广泛征求意见和建议,注重培养和宣传爱岗敬业、文明执法、清正廉洁的先进典型,不断提升干部队伍素质。
 





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