突出服务举措创新 提升纳税服务水平


突出服务举措创新 提升纳税服务水平发布日期:2016-12-30访问次数: 字号:[ ]

‍一是牢固树立服务理念。转变服务理念,把纳税服务融入各自的工作职责,在各项工作中体现为纳税人服务的理念。全面落实《纳税服务规范》、《税收征管规范》等规范性文件,规范征管流程,统一服务内容,明确服务标准,强化服务考核;完善协调服务机制。理顺各部门工作关系,从纳税服务工作的分析、决策、实施到效果评价、信息反馈、服务监督、和责任追究等方面,形成相互配合、协调运行的工作机制,以保证各项纳税服务制度的有效执行,推动纳税服务工作深入开展。

 二是更新纳税服务观念。由被动服务向主动服务转变,充分认识到搞好服务是提高征管水平的重要手段,始终把尊重纳税人、理解纳税人、关心纳税人贯穿在税收征管全过程,积极、主动、及时地为纳税人提供优质高效、便捷经济的服务。要将纳税服务工作要求转变为对税务人员的基本行政行为规范,使纳税服务的内容制度化、规范化,并要从片面追求纳税服务形式的认识误区中解脱出来,注重理论与实际工作的结合运用,要通过持久和务实的工作,使纳税服务向长效发展,向实际深入。

 三是正确处理依法治税与纳税服务的关系。依法治税是优化纳税服务的根本,也是提高优化纳税服务水平的基础。坚持“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税,坚决防止和制止越权减免税”的原则,逐步完善纳税评估、检查约谈、纳税信用等级评定和税收“黑名单”等行之有效的管理制度,在征收管理过程中充分保护纳税人的合法权益,营造良好的税收环境,促进区域经济发展。进一步加强干部的思想品德教育,增强广大税务干部依法治税意识和服务经济、服务社会、服务纳税人的自觉性,努力为纳税人依法纳税提供全方位和高水平、低成本的服务,切实维护纳税人的合法权益。牢固树立依法治税就是对纳税人最高层次的服务的思想,坚持公开、透明、公平、公正执法,做到在执法中服务,在服务中执法,把优化纳税服务体现到依法治税中,最大限度地保护纳税人的合法权益。

 四是丰富纳税服务手段。在巩固和强化现有纳税服务方式与水平的基础上,注重纳税服务信息化、协同化。举办“税银企”对接会,搭建税银企协作交流平台,以企业纳税信用为首要准入条件,突破传统担保抵押等方式,对接银行推出一系列“税易贷”信贷扶持产品,使诚信纳税企业在税收、资金、服务等方面享受到便利和优惠;依托“金三”系统的上线,结合“互联网+税务”应用,整合现有服务资源,打破时间、空间、形态界限,将税费征管、纳税需求与互联网相融合,全面推进“智慧”税务建设;强化国地税等部门协作,探索深化综合治税平台建设,积极推行联合税法宣传、“五证合一”、共建自助办税服务区等内容的服务事项,努力实现“一次报送,多家共享”,降低税务机关的征税成本和纳税人的纳税成本,为纳税人提供更加高效便捷的纳税服务。





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